Política de reembolso

Política de Devoluciones – Unknown Boots

En Unknown Boots, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, puedes solicitar una devolución o cambio de acuerdo con las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución o cambio

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución o cambio sea aprobado, el producto deberá cumplir con lo siguiente:

* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* No presentar daños, manchas, olores, modificaciones o señales de uso.
* Conservar su empaque original y cualquier accesorio incluido.
* Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Productos que no aplican para devolución

No podremos aceptar devoluciones o cambios cuando:

* El producto presente señales de uso o haya sido dañado por el cliente.
* Se trate de productos personalizados o fabricados bajo pedido.
* La solicitud se realice después del plazo establecido.

Cambios por talla

Si necesitas una talla diferente, podrás solicitar un cambio sujeto a disponibilidad de inventario.

Si la talla solicitada no está disponible, podrás elegir otro modelo de igual valor o solicitar el reembolso correspondiente.

Productos dañados o con defecto de fabricación

Si tu pedido llegó con un defecto de fabricación o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Revisaremos tu caso y, de ser procedente, cubriremos los costos del cambio o reemplazo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo en que el dinero se refleje dependerá de tu banco o institución financiera.

Costos de envío

* Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, un error en el envío o un producto incorrecto, Unknown Boots cubrirá los gastos de envío.
* Si la devolución o el cambio es por motivos personales, como cambio de talla o preferencia del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique una promoción diferente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:

* Número de pedido.
* Nombre completo.
* Motivo de la devolución o cambio.
* Fotografías del producto, cuando sean necesarias.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para completar el proceso.

Gracias por confiar en Unknown Boots. Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria